Con el objetivo de asegurar el acceso a los medicamentos y utilizando la tecnología del teléfono móvil, IAPOS instrumentó un sistema de agilización e información incorporando una línea de WhatsApp, número 342-5532737. A través de la misma se pueden realizar reclamos, consultar sobre el estado en el cual se encuentra su trámite o autorizaciones y conocer los procedimientos para la cobertura.
Este nuevo canal de comunicación con los afiliados se instrumenta fundamentalmente para medicamentos de discapacidad, tratamientos oncológicos y especiales (entre ellos diabetes insulino-dependiente, HIV, enfermmedades reumáticas) y para el caso de las patologías crónicas (hipertensión, diabetes tipo II no insulino requiriente, dislipidemias, asma; hipo/hipertiroidismo, padecimientos mentales, epilepsia, enfermedad prostática, enfermedad de Crohn / Colitis Ulcerosa, Glaucma y Enfermedad de Parkinson).
